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O2O发展从1.0到3.0

日期:2016-04-11 / 人气:

  说起O2O,恐怕没人不知道,因为O2O模式无时无刻不围绕着我们的生活,在衣食住行的方方面面,O2O无孔不入,已经进入了疯狂滋长的阶段。

  O2O发展从1.0到3.0

  什么是O2O,简洁来说,就是将线下与线上的机会结合起来,使得互联网成为商品销售的前台,而团购,就是我们最先接触到的O2O模式。有业界人士对O2O 行业发展历程进行阶段划分,可分为O2O 1.0、O2O 2.0和O2O 3.0,这三个阶段层层递进,但不冲突,可以共存并互为补充,同时,并不排除有O2O 4.0和O2O 5.0的存在。O2O已经走过了1.0和2.0两个时代,3.0也在扑面而来,每个阶段都有不同的特点,小编将一一进行分享解析。

  O2O 1.0关键字:团购、促销

  在业界,普遍认为团购的兴起拉开了O2O的序幕,从2010年我国第一家团购网站——美团上线以来到次年千团大战的引爆,再到如今以美团为首的团购网站深入人心,以团购为主要形式的O2O模式发展至今仍然屹立不倒,价格是很大的因素。

  以美团为例,由校内网、饭否创始人王兴领衔创办,致力于为消费者发现最值得信赖的商家,让消费者享受超低折扣的优质服务,给商家提供最大收益的互联网推广。截止目前美团网已经开通近100家城市分站,线下商家体系庞大,并且具有上千万的忠实消费者。另外,大众点评团、拉手网、糯米网等团购网站也采用相同的套路发展起来,促销、打折是永恒的主题。

  在1.0时代,团购可以说是=O2O,能够低成本地累积商家资源,线上看到直接信息并触达消费,形成规模效应,解决了规模经济的问题。但事实上,团购只占据了O2O四分之一的功能,团购给商家带来的效果仅停留在媒体属性的宣传作用上面,没有从根本上提升线下商家服务能力。

  O2O 2.0关键字:手机、APP

  随着智能手机的爆发式增长,得益于移动终端的便利,O2O模式进入2.0时代。各类团购网站跳出了电脑终端的限制,走上了移动终端的营销之路,微信的诞生更是催化了O2O的发展进程。热血沸腾的创业大军也相继进入O2O行业,O2O模式开始分化,在各细分领域全面开花,各类O2O平台如雨后春笋般冒出来,涉及行业更广,提供服务更全。

  如今在市面上,存在着各种各类的O2O平台APP。以传统零售如沃尔玛、家乐福等转型开发零售O2O平台,颠覆逛超市扛商品回家的传统购物形式;以饿了么、百度外卖为代表的外卖O2O平台可让人们足不出门便可享受美食;以e袋洗、京东到家等为主的家政O2O平台包揽你的家务;以运满满、运策物流、货拉拉为代表的物流配货平台为物流人解决信息不对称,服务不标准,效率低下等物流货运市场存在的诸多问题;就连你生病了,“药给力”医药O2O平台在一个小时之内会给你送药上门,此外,还有的士、美甲美发、旅游、汽车等行业切入到O2O中,细分后的O2O模式更加贴心人性!除APP为主的O2O模式外,微信公共号和微信钱包的覆盖面也不容小觑。

  在2.0时代的O2O模式,以提升线下商家服务能力来做大平台为主要发展趋势,加上团购和地理位置信息服务,已经不局限于交易型的电子商务,而是以服务实现盈利。此外,未来的发展将通过提供智能路由、网络营销、便捷服务、流程改造和绩效管理等管理和信息技术将线下商店打造成社区电子化商店,同时以平台的模式接入更多的线上电商资源。

  O2O 3.0关键字:微信、支付宝

  当手机占据人们大量的碎片时间,移动互联网再次让O2O进化,移动终端第三方支付清算成为O2O平台生态的底层应用与能力,O2O模式设计的平台不断拓宽,第三方支付清算平台对于共建生态圈起到至关重要的作用。O2O3.0时代的主要标志是支付宝、微信、财付通等切入线下支付,O2O真正进入了线上线下双重渠道的3.0时代。

  在O2O生态体系里,分为线上支付和线下支付,而线下具有更大的市场,基于支付基础上的二次营销和客户关系管理越来越被商户所看重。根据有关数据显示,全国有超过13万家线下店铺接入了支付宝支付,支付宝10年线上支付的习惯在移动互联网的推动之下将很快引领人们形成线下支付的习惯;而微信本身具有庞大的微店群体,具有的可观客户数,微信线下商超支付也将在7月份上线并推广;腾讯旗下财付通早前已经与韩国部分免税店的合作,先期实现在线免税店支付,而财付通的最终目标将是实现围绕微信支付的境外O2O。

  第三方支付将通过账户打通线上和线下的资源,有助于第三方支付企业打造O2O的支付模式。随着平台的不断通道化,通过支付清算与店铺客户管理服务,并以此来构建O2O的平台生态,让每个模块在平台中都能够自我生长。

  互相渗透,三种模式并存

  通过上述分析,我们不难发现,三个时代的O2O各有所长,层层递进,随着各个行业的合作力度加强,三种模式互相渗透、互相影响。在这种情况下,O2O 2.0和O2O 3.0将发挥更为重要的主导作用。O2O 2.0通过移动互联网为广大消费者提供更大的购物平台和更贴心的社区服务,在消费过程中,用户与商家不断互动,促使商家提升商品和服务的透明度,而O2O 3.0通过打通线上线下双重渠道,全面诠释O2O概念,2.0和3.0互相补充,帮助O2O模式全面健康的发展。以后,O2O还有可能出现4.0和5.0 模式,届时,又将迎来新一轮的颠覆,我们只管拭目以待。

编辑:帛丝云商