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O2O模式的衡量标准

日期:2016-03-30 / 人气:

  对于O2O模式的发展,人们对他有着很大的期望,很多人已经认为O2O模式就是未来电子商务发展的掘金点,于是有很多的人便投入到了O2O模式网站的建设中来,但对于很多的人来说都是盲目的跟风,在没有对O2O模式的发展有一个很好的认识的前提下,就投入其中,未来势必要走很多的弯路,那么到底什么是O2O模式,O2O模式有一个什么样的衡量标准呢?

  O2O模式的衡量标准

  一、服务

  O2O模式最早在国内兴起的就是团购了,在餐饮业、休闲会所、KTV等服务行业领域的应用是最多的,发展的相对其他的行业要完善,服务体现已经比较规范,但是在国内目前的市场来看,还有很大的进步空间,因此市场还是很有前途的。

  二、硬件

  1、硬件:在餐饮娱乐行业中,线上线下的结合最主要的还是要线下为核心,如果企业在发展中计算机信息技术程度低,网络化程度不高,无法和网络进行对接那么,再好的O2O模式网站,再好的客源流量都是不能起到实际效果的。

  2、人员:

  对于O2O模式,应用一定的计算机技术是必不可少的,一个企业如果没有合理的管理维护机制,以及计算机核心的人才,线上线下不能达到合理的对接,就不能看到应该有的效果,还有需要线上和线下的服务宣传的一直,让客户真正的体验到来这里消费的所值。

  三、支付

  支付最重要的指标就是要保证线上平台、线下商家、消费之间的安全、精准与畅通。消费者与线上平台之间的支付现在已经很成熟了,依葫芦画瓢、照搬线上 B2C商城系统的支付体系即可;难就难在线下商家与线上平台之间的支付,上文已经提到线下硬件不足、缺乏相关网络知识,各商家之间支付系统的差异性就造成了结算效率的低下,并且现金流不能持续保证的话,用户享受的相应服务与质量都会受到影响。

  四、订单

  而O2O订单的指标主要体现在两方面:

  用户:对于一个O2O模式的网站,数据的处理流程往往关系到客户成交的业绩,和用户的体验。并且决定着最终的消费是否达成,还有一个就是信息的完整度上,客户希望的是最可能大的了解消费的场所,从金融、时间、内容、地址、等等都是在考虑的范围之内。

  总结:

  从以上可以看出O2O模式的运营不仅仅是运营商的事,还需要商家和O2O模式平台提供商之间有效的配合,实现真正的线上线下想配合,这对于O2O运营来说是一个很重要的指标。

编辑:帛丝云商