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O2O电子商务模式解析

日期:2016-03-28 / 人气:

  O2O电子商务模式解析

  一、O2O定义

  O2O模式是指线上线下相结合,互联网成为线下交易的前台,消费者线上下单,线下体验的一种购物模式,也是目前大部分门企所使用的模式。消费者可先在实体店体验产品,再返回到网上下单。下单之后又可分为两种情况,一种是企业将订单详情反馈到当地实体店,由实体店负责送货、安装、维护等一系列服务。另一种是由企业直接发货,实体店只负责服务。这种模式的优势在于一方面能够通过互联网提高企业的知名度,最大程度的发挥网络营销效益;另一方面也可以确保售后服务质量,更好的处理消费者、经销商和企业三者之间的关系。

  二、O2O历史

  其实O2O模式,早在团购网站兴起时就已经开始出现,只不过消费者更熟知团购的概念,团购商品都是临时性的促销,而在O2O网站上,只要网站与商家持续合作,那商家的商品就会一直“促销”下去,O2O的商家都是具有线下实体店的,而团购模式中的商家则不一定。

  O2O电子商务模式需具备四大要素:独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。

  也有观点认为,O2O是B2C(BusinessToCustomers)的一种特殊形式。

  在2013年南京电动车展会上O2P模式横空出世,以平板展现网上商城,门店作为配送网点的形式形成一个巨大的本地化电商平台,以此很大程度O2P模式就是本地化的O2O模式。

  

  O2O电子商务模式构成

  三、布局分析

  “O2O 掘金战”无人缺席,无论是雄心万志的移动互联网创业者,还是家大业大的老牌互联网公司,正像李开复所说,O2O未来会改变中国,线上、线下一旦连起来,这是巨大的爆发式的力量。有数据显示,2011年中国O2O市场规模为562.3亿元,预计2012年将达到986.8亿元,增长率为75.5%。

  为此,中国最大的两家互联网公司腾讯、阿里巴巴都已经在O2O集兵布营,中国最大的传媒大鳄百灵时代传媒也加入到了O2O行列中。这是互联网、地铁广告巨头从PC端、传统转向移动端的实力较量,它们都要抓住O2O和生活服务类电商化的机会,无疑,O2O是电商的未来形态之一。

  三、O2O与B2C、C2C的区别

  1、O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……);B2C、C2C更侧重购物(实物商品,如电器、服饰等等);

  2、O2O的消费者到现场获得服务,涉及客流;B2C、C2C的消费者待在办公室或家里,等货上门,涉及物流;

  3、O2O中库存是服务;B2C中库存是商品。

  四、O2O的应用场景

  1、用户通过PC联网,找到相关的O2O服务网站,查找自己需要的产品或服务,通过互联网支付手段进行支付,然后到线下相应的店面获得产品或服务。

  2、通过手机连接互联网,在O2O服务网站上查找自己需要的产品或服务,然后利用手机支付进行购买,再到线下实体店进行消费。

  3、通过手机上的App应用进行相关产品或服务的查找和订购,并利用手机支付手段购买,再到线下消费。

  4、在线下实体店或者传单上扫描RFID、条形码或二维码获得心仪的产品信息,查找产品并通过手机进行支付,然后商家会通过物流体系将产品送到用户手中。

  5、在线下实体店或者传单上扫描RFID、条形码或二维码获得心仪的产品或服务信息,查找并通过手机进行支付,然后到线下实体店进行消费。

  五、O2O的业务模式

  O2O的业务模式分为交易型销售(对应波特的成本领先竞争战略)与顾问型销售(对应波特的差异化竞争战略)。

  1、交易型O2O销售模式:团购的优势

  成本领先型,以打价格战为主的商业模式,其突出的优势体现在交易型销售中的打折销售上。

  2、顾问型O2O销售模式:强化品牌、广告和体验

  (1)利用O2O强化企业在互联网上的品牌,以此带动线下销售。

  (2)由于O2O推广能获得精准的反馈效果,同一般无目标地投放广告相比,对于商家来说有强大的吸引力。

  (3)O2O线上服务本身,可以通过信息方式,提供良好的用户体验。

  六、行业内O2O的发展

  1、阿里巴巴

  (1)平台

  淘宝本地生活平台:2006年收购口碑网后调整成为淘宝本地生活平台,提供本地商户信息、电子优惠券、团购、租房、外卖和演出等6类服务,并拥有本地生活、淘宝电影等两个移动客户端。随后阿里巴巴又收购了丁丁网,阿里投资丁丁网主要是看好其O2O业务的发展前景,丁丁优惠是本地生活领域通往O2O电子商务平台的最佳渠道之一。

  (2)团购

  ①聚划算:2011年2月宣布,此前专注于网络商品团购的“聚划算”重心将调解为线下区域化的团购,正式加入“千团大战”。

  ②美团:2011年7月,美团网完成的B轮融资是由阿里巴巴领投,阿里副总裁干嘉伟加入美团网担任COO,负责管理与运营。

  (3)工具

  ①线上线下比价:一淘网

  提供扫二维码进行比价,可查询商品在网上和线下的差价。

  ②支付工具:支付宝

  ③淘宝地图服务

  推出的地图服务,具有定位、找周边团购优惠、找本地商户等功能。其中团购优惠由聚划算提供,商家来自淘宝本地生活,地图由阿里云提供。

  2、腾讯

  (1)入口:微信+二维码

  腾讯和微信大量推广二维码,这是线上和线下的关键入口,“微信扫描二维码”成为腾讯O2O的代表型应用。

  (2)团购:

  2012年10月腾讯投资F团与高朋合并的新公司“GroupNet” ,腾讯在团购业务的投资已经超过1亿美元。

  (3)工具:

  ①财付通:财付通与微信腾讯电商进行深度整合,以O2O的方式打开手机支付市场。

  ②QQ地图。

  3、京东

  2010年12月23日,京东商城团购频道正式上线,包括商品团购(涉及服装鞋帽、礼品箱包、运动户外、钟表首饰等12个类别)和生活服务(涉及餐饮美食、休闲娱乐、美容美发、本地生活等11个类别)。

  4、苏宁易购

  2012年9月25日,苏宁易购团购频道正式上线,商品主要包含美食、娱乐、生活、酒店、旅游等服务性商品。

  5、当当网

  2011年5月27日,当当网团购频道正式上线,团购涉及餐饮美食、休闲娱乐、美容保健等8个类别。

  七、O2O的未来发展特征

  (1)更加智能化。顾客将会通过智能手机、智能手环等一切可连接的物件进行信息需求释放,完成自我需求的自给自足。

  (2)更加物联化。顾客将会通过自家智能工具进行产品需求购买,比如通过智能冰箱进行饮料购买、蔬菜购买等操作。

  (3)更加去中心化。未来也许物流人员都没有了,有的只是信息的发放、执行、收回。无人机投送包裹、智能自动驾驶汽车运送包裹等等。

  (4)更加的扁平化。未来所有的需求都会通过智能终端释放,所有的获取也将会通过智能终端收取。整体线性将会呈现扁平化,而您只需要保持物体间通信正常即可 。

  以上就是对有关O2O电子商务模式的解析。

编辑:帛丝云商