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O2O和B2C的区别和相似之处

日期:2016-03-23 / 人气:

  O2O和B2C的区别和相似之处

  通过互联网企业和普通消费者最常见的方式就是B2C和O2O,最近越来越多的企业在选择运营模式的时候问帛丝云商这两者之间的区别。

  O2O和B2C的区别和相似之处

  O2O与B2C的相同点,从我理解:都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分,那么,最大范围是零售,其中包括传统的各种零售业态(如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店;以及有交叉分类,如连锁店、和购物中心等等);从早期的零售服务方式分可以有:店铺销售,无店铺销售(包括电视、电话、目录、互联网等等)。

  随着互联网市场越来越大,互联网上零售服务独立称之为B2C,也就是我们所讲面向消费者的电子商务,在过去10多年,电子商务在商品购物上发展迅猛,出现淘宝,京东等等,与传统零售类似的网上零售业态。但,面对比购物更大市场的生活服务类,显然,传统B2C(C2C)无法满足消费者需求,特别是随着移动技术的成熟,智能手机已经成为个人的一个延伸,不仅是信息载体,也是身份识别的终端。在此需求成熟和可行的背景下,人们开始尝试如何把网上生活与线下服务对接,这就引出线上到线下的服务,O2O(事实上,也会出现线下到线上消费)。在清理这些演化后,人们为了更好区分和识别这变化,就命名为O2O。

  B2C其实目前主要是指实物产品的交易(也可以理解为第二产业的在线交易),目前大家认知电子商务交易的对象其实主要还是实物产品

  O2O其实目前来看可以理解为服务业(第三产业)的在线交易服务。

  如果这个角度来理解,就有一些差别:实物产品一般的直接快递寄送;服务则需要线下消费,这个不同导致服务业的这种电子商务和B2C会有很大的不同。

  O2O与B2C区别在于:

  1.O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……);B2C更侧重购物(实物商品,如电器、服饰等等);

  2.O2O的消费者到现场获得服务,涉及客流;B2C的消费者待在办公室或家里,等货上门,涉及物流;

  3.O2O中库存是服务,B2C中库存是商品;

  两者相同点是:

  1.消费者与服务者第一交互面在网上(特别包括手机);

  2.主流程是闭合的,且都是网上,如网上支付,客服等等;

  3.需求预测管理在后台,供需链管理是O2O和B2C成功的核心;

  4. 两种模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估,规避了传统营销模式的推广效果不可预测性

  5.将线上订单和线下消费结合,所有的消费行为均可以准确统计,进而吸引更多的商家进来,为消费者提供更多优质的产品和服务。

  O2O未来发展一定是为消费者服务提供跨界无缝的、良好体验的服务;而不是为了O2O而O2O,这意味着,零售服务的融合,也就是,互联网服务者,生活服务商都会采用O2O的模式来实现服务,其中在线上这个O (online)会涉及到不同数字终端:手机,电视,PC,pad,特定场合贩卖机,甚至游戏机等等。

编辑:帛丝云商