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社区O2O模式是什么意思以及形式分类

日期:2016-03-23 / 人气:

  社区O2O是什么?要明白这一O2O模式,就必须知道三个关键点。社区,服务和O2O。

  社区O2O模式是什么意思以及形式分类

  “社区”,就是多数人居住的居民小区;

  “服务”,是说围绕社区产生的服务市场;

  “O2O”是指通过网络将居民线上线下的生活无缝结合。

  “社区服务O2O”的意思是指通过互联网更好的服务居民的社区生活。 O2O本身的意思就是线上线下相结合,而居民的社区生活活动本来就处在线上线下不停的相互切换的状态,所以社区服务是天生的O2O项目。

  社区服务从有社区开始就已存在,只是早期的社区服务水平与现在的不可同日而语而已。随着互联网和电商的发展,O2O出现了,当O2O遇上社区服务,这个行业终于等到了爆发的前夜。

  目前社区服务O2O的玩法,大体可分为电商类、服务类、媒体类、工具类、社交类。

  社区网络超市算是电商类。围绕社区建设的网络超市项目各地都有,京东在太原与唐久便利店合作也属这个范畴之中。社区网络超市无需做过多解释,大家都能理解,是针对社区居民的电商业务。

  社区定向团购,也属电商类,以团购的形式切入社区电商市场相对容易一些,通常是在特定的时节提供团购产品,如各种当季水果团购,或特定节日的团购,如中秋团购月饼、螃蟹等,还有针对热点事件的团购,比如雾霾天气可以提供相关空气净化设备。

  一卡通整合周边商家,算是服务类。一卡通的形式在现在生活中已经很常见,不用在费唇舌去解释了。这种模式的特点在于围绕社区生活、社区商业提供一卡通式的便捷消费服务,现在很多社区都有门禁卡,而门禁卡将会作为一卡通的载体,反过来也可以说一卡通不仅将成为社区周边商家消费的载体,也将会取代原来的门禁卡成为居民出行的钥匙,当然还会提供更多其他功能。

  提供家政维修等上门服务,也是服务类。家庭生活中有一些不可避免的常见问题,比如修开换锁、电路检测、打扫卫生等,通过整合各类服务方,与物业签订合作框架,为社区居民提供服务。有些服务是物业免费提供给住户的,这笔服务费用由物业统一支出,有些服务是需住户额外付费的,就由住户承担了。

  物业通过与第三方整合服务公司合作不仅可为住户提供良好的物业服务而获得认可,还有可能额外节省一笔维修类工种的开资。第三方整合服务公司通过与多个物业合作即可获得长期稳定的营收。

  快递收发服务,肯定也是服务类了。这个也很好理解,提供这项服务的多是社区周边的商家,如社区超市一类等。当然,也有纯粹的第三方代收发企业在做这样的事,有些社区物业也已开始提供这项服务,天猫社区服务站更是在全国范围内进行相似服务的推行。

  社区周边黄页,属于工具类。大部分以手机APP形式出现,也就是整合周边商户,以及一些其他需求的电话信息。

  社区媒体营销,属于媒体类。显而易见,就是尽可能的利用社区内的位置资源开发广告位,如大门入口,楼道入口等位置。其实,这种形式存在已久,在O2O大势未到之前就有了,不过随着O2O的崛起,社区内媒体的价值开始水涨船高。

  社区社交互动,毫无疑问的属于社交类。这类形式大概有两种,一是开发独立的社区社交APP,二是通过组织社区微信群进行沟通。第一种多是创业者的积极尝试,而第二种多是原有社区利益者所为。社区社交潜在市场巨大,在国美邻里社交应用Nextdoor正在快速崛起,而这股风潮已经吹进了国内市场。

编辑:帛丝云商