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CRM客户管理系统都有哪些优势呢

日期:2016-03-07 / 人气:

  企业的发展对办公软件的依赖程度还在不断的加深,尤其是CRM客户管理系统,直接影响着企业的收益,因此很多的企业将最先实施的目标放在了OA办公系统的前面,那么CRM客户管理系统都有哪些优势呢?

  CRM客户管理系统都有哪些优势呢

  帛丝云商根据市场的分析总结得出,CRM客户管理系统的优势主要体现在以下几点:

  1、CRM客户管理系统的使用,使得企业和客户之间的响应世界得到了加速,改变了以往的企业运作流程,企业和客户之间交流更为直接,企业也可以得到更加准确的客户需求信息。

  2、改善了企业的服务,通过CRM客户管理系统来记录客户相关信息,主动对客户提供关怀,根据销售的需求,提供个性化的服务,企业信息知识库的建立,帮助企业向客户提供更加专业化的服务。

  3、提高企业的工作效率,CRM客户管理系统建立了企业和客户交流的同一平台,客户与企业一接触就可以完成多项业务,因此办事效率大大提高。另一方面,软件自动化程度的提高,使得很多重复性的工作(如批量发传真、邮件)都有计算机系统完成,工作的效率和质量都是人工无法比拟的;

  4、CRM客户管理系统帮助企业降低成本:CRM客户管理系统的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高,服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低,这些都无形中降低了企业的运作成本;

  5、规范企业的管理,通过构建的统一平台化操作,使得办公的自动化流程和企业的各种业务之间的联系更为紧密,将个人的工作信息纳入到了企业的整个规范的流程中去,将各种信息得到了有效的储存,避免了人员流程,导致重复性的工作。

  6、CRM客户管理系统可以帮助企业更好的挖掘客户的需求,通过各种平台对客户信息进行收集,建立统一的数据库,再根据系统分析得出更有价值的客户,使得企业比客户更加了解客户。

  7、收集大量的企业客户信息,可以帮助企业在决策时提高更加可靠的参考。通过CRM客户管理系统的统计工具对信息进行处理,掌握企业核心信息,让企业的管理者做出准确决策。

编辑:帛丝云商