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全渠道平台助力双十一

日期:2018-11-14 / 人气:

热热闹闹的双十一刚刚过去,各大商家已经先后发布了战报。今年的双十一,在全渠道平台以及新零售营销手段的加持下,各个电商平台订单量都有不同程度的大幅增长。增速最亮眼的,当属苏宁了。

全渠道平台助力双十一

  今年双十一,是一场线上线下全渠道的狂欢。我很多身边剁手的朋友都表示,“线上什么价格,线下就给你什么价格”,让消费者既能在线下试用、体验,又能享受与线上一样的优惠,多重满足消费者需求。截至目前,各大电商平台都已发出战报,天猫单日实现2135亿元的GMV(同比+26.9%),京东双11活动期间(11.1-11.11日)累积实现1598亿元GMV(+25.7%),苏宁单日实现148亿元GMV(估计同比增速35%-45%)。其中最亮眼的,当属苏宁了。

  “双十一”全渠道订单量增长132%,90后消费者占比首次超越80后

  11月12日0点的钟声刚刚敲过,苏宁易购总裁侯恩龙在内部庆功会上宣布:截至11月11日23点59分,双十一期间,苏宁易购全渠道销售订单量同比增长132%。其中,零售云门店达到1666家,销售同比增长3308%;苏宁易购直营店达2400家,销售增幅达84%;苏宁小店订单量环比日常报增10倍;苏宁拼购订单突破8000万单。

  品类方面,家电整体销售额增长107%;大快消买家数突破4000万,增长超过400%,订单数暴增超过500%。

  双十一期间,苏宁易购门店超过5000万人次进店购物,苏宁小店为500万人提供邻里服务,苏宁酒店为超过10万人次提供服务,苏宁影城超过20万人进入影城看电影,苏宁广场为1500万人次提供购物。

  有意思的是,今年双十一,90后消费者占比42%,80后消费者占比38%,90后首次超越80后,成为消费主力军。

  小店订单量环比增长10倍,拼购订单数突破8000万

  首次参战双十一,苏宁小店凭以邻里红包为首的系列营销玩法,借助带有娱乐及优惠属性的社交互动实现爆发式增长,多次占据App Store购物类应用的第二名,仅次于苏宁易购APP,并一度挤入免费应用榜前三甲。

  环比818单天,苏宁小店双十一当天APP下载量提升2248%,平台日活提升721%,平台交易额提升445%。在邻里红包、店铺券、1元抢等线上玩法带动下,小店订单线上占比达到了51%,单店平均销售增长达到了120%。

  其中,福临门水晶米累计销售10万袋,位列销售总榜第一名;原产地直采的平和蜜柚卖出了1000万个,赣南脐橙卖出400万个。

  今年双十一,增长最快的要数苏宁拼购,双十一期间订单数突破8000万单,较去年同期增长10倍以上。其中城市白领消费占比40%。生鲜水果占比达20%,凸显出生鲜市场的巨大潜力。发展新买家2100万,三四级市场渗透率达56%,整体好评率99%。

  首单不到十分钟即送达,物流小哥配送总里程可绕地球25圈

  据记者了解,今年双十一期间,苏宁易购自营物流全免费。也是因为这一“利好”,使得消费者剁起手来更加干脆果断。而大量的订单背后,苏宁物流79个大小件中心仓,连同天天快递全国100多个分拨中心,超10万名物流人员,在加班加点的为剁手党们服务,连夜进行双十一订单的分拣和发货。

  11日0点9分48秒,双11第一单送达。海口市美兰区罗牛山产业园保安杨师傅收到了苏宁“火箭哥”派送的共享快递盒,里面装着他抢购的新手机。

  而今年成绩亮眼的苏宁小店,联手“苏宁秒达”,成为最佳拍档。双十一期间,最快的那笔订单来自北京亦庄一店李先生,他刚下单一部手机,只花了4分钟,手机便送到了他家。据了解,苏宁小店线上订单的即时配送服务,平均送达时间只有18分钟。

  苏宁物流数据显示,11月11日,小件包裹用时不到7小时,大件商品不到6小时,仓库拣选作业量就超过去年双十一全天拣选作业量。“火箭哥”的足迹踏遍全国大江南北,总里程超过100万公里,连起来可绕地球25圈。

  随着纯电商时代的结束,苏宁作为一家智慧零售运营商,正在大力发展场景互联,积极打通线上线下全场景营销,也正是因为线下+线上效应凸显,让苏宁在双十一这场“大混战”中,得以交出一份满意的答卷。

编辑:帛丝云商


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