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打造一个大的全渠道平台体系

日期:2017-12-12 / 人气:

凯文·凯利预测,未来最大的电商一定是最大的实体,当然这种实体不是实体门店,而是一个实体的网络,实体的全渠道平台体系。

具体怎么做的?也是走了“三步”:

第一步,把电商、微商、线下店割裂的服务,实际上把用户给割裂了,我们做到的第一步就是“三通”、“三达”。
“三通”:一是海尔的103个“仓-仓”、“店-仓”、“店-店”的库存共享;二是所有不分线上线下用户,按照用户的地理解析做到的就近派单、体验一致;三是服务也是通的,服务一致,线上线下用户承诺一致。
“三达”:一是供应链全流程,订单、轨迹、评价回到平台;二是用户需求、用户体验、用户注册回到平台;三是把用户需求拉到平台。

第二步,场景的构建。因为传统物流是按单配送的,追求成本、时效,现代物流按场景配送注重用户体验、口碑。特别大件,送装一体大件,在与用户零距离的时间构建场景,利用创客触点融入3000万用户家庭,构建了场景,背后是Solomoco下的移动端工具,背后是以网格化、大数据驱动的地理解析额的本地化服务。

第三步,如何让用户成为我们产品的设计者,成为我们的参与者,真正达到产消合一。我们每一个服务兵、创客都能够和用户建立起圈子,进行深度交流,都能够把用户的需求反映给平台,其实背后逆向打通是最难的。

帛丝云商是公司5位ERP专家和20多位顶级开发人员耗时三年,花费巨资精心打造的面向中小型企业的完整商务平台;是以SAP ERP为产品的核心引擎,无缝集成互联网电商、移动互联网、门店POS收银系统、微信会员系统,帮助企业整合线上线下的各个渠道的全渠道零售平台;由NoahGate中台、Tigerite前台,以及后台的SAP ERP这三大系统组成,是国内第一家可实现全渠道O2O销售的系统平台。

编辑:帛丝云商