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全渠道运营平台的核心

日期:2017-12-12 / 人气:

全渠道运营平台的核心,首先是粉丝数据的管理,特别是行为数据,而不仅仅是交易数据。数据如时间,一去不复返。然而,很多企业都想跳过这个阶段,总想着哪里可以搞到更多的流量。如果连自己本来就有的流量和用户都没有管理好,买来的流量就如空手去兜风,风穿指缝过。



有了粉丝数据之后,品牌商需要衡量粉丝的价值以指导运营。注意,这里提到的还是广义的 “粉丝”,而不是有了交易行为之后的狭义上的 “消费者”。基于我们的经验和分析,一个粉丝的潜在价值和该粉丝是否同时出现在多个渠道上有关。直观地来说,就是如果一个粉丝既在网上买你的东西,又来逛你的实体店,还关注你的社交媒体平台,这样的粉丝基本上就是你的铁杆粉。因此,基于粉丝数据以及粉丝所使用的渠道数量,帛丝云商会为品牌商计算出一个 “全渠道价值指数”。

当然,每个粉丝的价值是随着 TA 的行为在发生变化的,都有一个生命周期。一个完善的全渠道管理系统,应该是可以根据该粉丝来自于各个渠道的数据,随时计算出粉丝的价值,并提示品牌商该采取什么相应的策略。

编辑:帛丝云商