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如何布局全渠道零售模式

日期:2017-12-12 / 人气:

  如何布局全渠道零售模式

  在互联网时代背景下,全渠道模式已是必然趋势。如何才能进行全渠道的规划和布局呢?作为专注于中国连锁零售咨询行业的最优秀的机构,帛丝云商总结出来以下一套简单易操作的方法,就是对消费者在互联网时代下的购物生命周期进行分解,在各个环节进行资源的合理组合与科学配置。我们暂且分解为知道、找到、买到、得到四个阶段。我们选择最合适的渠道进行资源的优化配置,打造最高效的全渠道模式。

  如何布局全渠道零售模式

  在“知道”环节,我们就可以在开发利用传统媒介渠道的同时,为了顺应线上消费者的现实情况,大力开发线上沟通渠道和手段。传统企业最喜欢与消费者对话的方式是广告,最喜欢的渠道是电视、电台、杂志、报纸等。但是当一切互联网化,尤其是随时随地都可以随心随意上网之后,消费者的注意力已经大部分转移到了网上,于是社会化营销、新媒体营销、口碑营销、病毒营销等概念异军突起,运用得当的确能成倍的放大品牌影响力。与用户(消费者)的对话要由被动填鸭式转变为主动沟通尤其是互动式。

  在“找到”环节,可以利用全渠道通路,让消费者被产品所包围。实体渠道的类型包括:实体自营店、实体加盟店、电子货架、异业联盟等;电子商务渠道的类型包括:自建官方B2C商城、进驻电子商务平台如淘宝店、天猫店、拍拍店、QQ商城店、京东店、苏宁店、亚马逊店等;移动商务渠道的类型包括:自建官方手机商城、自建APP商城、微商城,进驻移动商务平台如微淘店等。

  在“买到”环节,消费者可以利用各种交易场景,实体店、网店、移动终端店、虚拟购物车,等等。

  在“得到”环节,我们可以充分利用线下门店资源,比如最近京东整合线下便利店资源,让线下便利店完成电商配送最后一公里。苏宁易购也是如此,它充分的利用了苏宁实体门店作为货品储存、中转和配送的功能。

  全渠道成功的关键是什么

  全渠道模式意味着更多的管理负荷和更大的管理难度。那么,如何才能确保全渠道模式的成功呢?

  我们认为,重要的一点就是要提供高度一致性的、无差别的购买体验,传递一致的品牌形象。无论是在实体渠道,还是在线上虚拟渠道,必须要确保购买体验的高度一致。同时在传递品牌形象上也应该保持一致性。

  其次必须要保持各个渠道之间的协同效应。

  第三,更为重要的是,在后端,必须要要有一整套的科学管理系统做支撑,包括组织架构的调整、货品打通、系统打通、支付打通、会员打通、利益打通等等,其中利益打通是核心和关键。

  帛丝云商是公司5位ERP专家和20多位顶级开发人员耗时三年,花费巨资精心打造的面向中小型企业的完整商务平台;是以SAP ERP为产品的核心引擎,无缝集成互联网电商、移动互联网、门店POS收银系统、微信会员系统,帮助企业整合线上线下的各个渠道的全渠道零售平台;由 NoahGate中台、Tigerite前台,以及后台的SAP ERP这三大系统组成,是国内第一家可实现全渠道O2O销售的系统平台。

编辑:帛丝云商