产品中心高度组织化的业务革新最大程度地保证了项目实施的安全与成功

当前位置:首页 > 产品中心 >

SAP C/4HANA

日期:2019-05-16 / 人气:

满足客户的个性化需求和隐私要求

借助 SAP C/4HANA,你能够与客户建立更加稳固的关系,赢得并保持他们的信任。这款客户体验套件能够为营销、商务、销售、服务和客户数据部门提供云解决方案,并采用了机器学习等智能技术,推动实时互动。

 





SAP Marketing Cloud(营销云)
  •   消费者和客户资料创建
  •   细分、营销活动和客户之旅
  •  客户身份管理
  •  销售线索管理和培育
  • 市场营销计划、绩效和分析

SAP Commerce Cloud(电商云)
  • 支持 B2C、B2B、B2B2C
  • 产品内容和订单管理
  • 其他 SAP 系统的预构建集成功能
  • 创新灵活性
  • 行业加速器
  • 中小型企业商务

SAP Sales Cloud(销售云)
  • 销售团队自动化
  • 销售绩效管理
  • 销售执行
  • 配置、定价和报价
  • 租用计费 销售支持和学习

 SAP Service Cloud(服务云)
  • 综合性自助服务
  • 触手可及的客户服务
  • 综合性现场服务
  • 服务流程和运营
  • 自动化的 AI 客户服务请求管理 
  • 快速、可扩展的问题解决方案

SAP 客户数据云来自Gigya
  • 安全的客户数据
  • 支持客户许可功能
  • 创建统一的客户资料
  • 建立数字化关系
  • 推动注册和互动
  • 满足 GDPR 要求  

重新定义端到端的独特个性化客户体验

 

SAP C/4HANA 全方位解析

 

无论是单独运行,还是协同运行,SAP C/4HANA 解决方案都能帮助你在所有渠道交付无缝的客户体验。通过本指南,你可以了解行业案例、客户案例研究、应用目录等一系列内容。

 

交付更卓越的数字化体验

 

Adobe、Microsoft 和 SAP 联合开展开放数据行动计划

 

Adobe、Microsoft 和 SAP 三大行业领先者建立了开创性的合作伙伴关系,旨在发掘新方法,帮助企业从各自的数据中获得更多价值,并向客户交付更卓越的数字化体验。
 

主要优势

客户图片

客户至上

利用深度集成的功能打造可靠的体验,贯彻客户至上的理念。

图片:指纹,代表可靠的客户关系

可靠的客户关系

深入洞悉客户行为,预测客户期望,并积极主动地满足他们的需求,交付个性化的客户体验。

盒子的图片,代表模块化解决方案

模块化的 CRM 系统

凭借模块化应用,更轻松地采用一流的功能,并畅享套件带来的投资回报率和可扩展性。

 
 
为什么选择面向客户互动的 SAP C/4HANA?
 

加速业务转型

如今,产品日趋服务化。企业为消费者提供的体验很快成为了他们从市场中脱颖而出的关键,包括消费者购买和使用这些服务,以及获取相关帮助的体验。SAP C/4HANA 的设计初衷正是为了帮助你在这种经济环境下实现快速发展。

建立可靠的客户关系

第四代 CRM 的目标并非自动化事务处理流程或管理流程,而是创造一系列能够让客户感受到真心实意并激发信任感的瞬间。SAP C/4HANA 能帮助客户掌控自己的数据,以及使用这些数据的方式。

始终打造卓越的体验

通过与 SAP S/4HANA 及你的其他企业系统紧密集成,SAP C/4HANA 能够打破孤岛,支持各个部门的员工与客户建立更简单、更具个性化和更有益的关系。

紧跟客户步伐

通过采用基于 SAP Cloud Platform 的内存架构,我们的客户体验软件提供了丰富的扩展和集成微服务,能帮助你以创纪录的速度将由消费者驱动的创新成果推向市场。


编辑:帛丝云商


上一篇:SAP S/4HANA Cloud 下一篇:BOS全渠道O2O平台