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SAP C/4HANA介绍

日期:2021-12-21 21:01:37 / 人气:26

满足客户的个性化需求和隐私要求

借助 SAP C/4HANA,你能够与客户建立更加稳固的关系,赢得并保持他们的信任。这款客户体验套件能够为营销、商务、销售、服务和客户数据部门提供云解决方案,并采用了机器学习等智能技术,推动实时互动。

 





SAP Marketing Cloud(营销云)
  •   消费者和客户资料创建

  •   细分、营销活动和客户之旅

  •  客户身份管理

  •  销售线索管理和培育

  • 市场营销计划、绩效和分析


SAP Commerce Cloud(电商云)
  • 支持 B2C、B2B、B2B2C

  • 产品内容和订单管理

  • 其他 SAP 系统的预构建集成功能

  • 创新灵活性

  • 行业加速器

  • 中小型企业商务


SAP Sales Cloud(销售云)
  • 销售团队自动化

  • 销售绩效管理

  • 销售执行

  • 配置、定价和报价

  • 租用计费 销售支持和学习


 SAP Service Cloud(服务云)
  • 综合性自助服务

  • 触手可及的客户服务

  • 综合性现场服务

  • 服务流程和运营

  • 自动化的 AI 客户服务请求管理 

  • 快速、可扩展的问题解决方案


SAP 客户数据云来自Gigya
  • 安全的客户数据

  • 支持客户许可功能

  • 创建统一的客户资料

  • 建立数字化关系

  • 推动注册和互动

  • 满足 GDPR 要求  

重新定义端到端的独特个性化客户体验

 

SAP C/4HANA 全方位解析

 

无论是单独运行,还是协同运行,SAP C/4HANA 解决方案都能帮助你在所有渠道交付无缝的客户体验。通过本指南,你可以了解行业案例、客户案例研究、应用目录等一系列内容。

 

交付更卓越的数字化体验

 

Adobe、Microsoft 和 SAP 联合开展开放数据行动计划

 

Adobe、Microsoft 和 SAP 三大行业领先者建立了开创性的合作伙伴关系,旨在发掘新方法,帮助企业从各自的数据中获得更多价值,并向客户交付更卓越的数字化体验。
 

主要优势

客户至上

利用深度集成的功能打造可靠的体验,贯彻客户至上的理念。

可靠的客户关系

深入洞悉客户行为,预测客户期望,并积极主动地满足他们的需求,交付个性化的客户体验。

模块化的 CRM 系统

凭借模块化应用,更轻松地采用一流的功能,并畅享套件带来的投资回报率和可扩展性。

 
 
为什么选择面向客户互动的 SAP C/4HANA?
 

加速业务转型

如今,产品日趋服务化。企业为消费者提供的体验很快成为了他们从市场中脱颖而出的关键,包括消费者购买和使用这些服务,以及获取相关帮助的体验。SAP C/4HANA 的设计初衷正是为了帮助你在这种经济环境下实现快速发展。

建立可靠的客户关系

第四代 CRM 的目标并非自动化事务处理流程或管理流程,而是创造一系列能够让客户感受到真心实意并激发信任感的瞬间。SAP C/4HANA 能帮助客户掌控自己的数据,以及使用这些数据的方式。

始终打造卓越的体验

通过与 SAP S/4HANA 及你的其他企业系统紧密集成,SAP C/4HANA 能够打破孤岛,支持各个部门的员工与客户建立更简单、更具个性化和更有益的关系。

紧跟客户步伐

通过采用基于 SAP Cloud Platform 的内存架构,我们的客户体验软件提供了丰富的扩展和集成微服务,能帮助你以创纪录的速度将由消费者驱动的创新成果推向市场。


编辑:超级管理员